Retoure & Umtausch

Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass für jede Rücksendung eine Retourengebühr von 4,95 € anfällt. Dieser Betrag wird automatisch von Ihrer Erstattung abgezogen.

So funktioniert die Rücksendung

1. Retoure anmelden: Nutzen Sie unser Retourenportal mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

2. Paket versenden: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und bringen Sie das Versandlabel gut sichtbar an. Geben Sie das Paket bei DHL oder UPS ab.

Wichtig: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sein.

Umtausch

• Nur Größenumtausch: Ein Umtausch ist nur für eine andere Größe desselben Artikels möglich.
• Ablauf: Nach Prüfung Ihrer Retoure versenden wir den Ersatzartikel schnellstmöglich.
• Ein Umtausch gegen andere Produkte oder eine Verrechnung mit neuen Bestellungen ist nicht möglich.

Rückerstattung

• Dauer: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 2–6 Werktagen nach Prüfung der Retoure.
• Zahlungsart: Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart (abzüglich der 4,95 € Gebühr).
• Gutscheine: Bei Käufen mit Gutschein erhalten Sie einen neuen Gutscheincode.

Retouren mit Klarna

Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben, melden Sie Ihre Rücksendung bitte auch in der Klarna App an. So wird Ihre Rechnung pausiert, bis wir die Retoure bearbeitet haben.

Bitte begleichen Sie offene Beträge ausschließlich nach den Anweisungen von Klarna. Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte direkt an den Klarna Support.